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病人安全我會應（回應）
2017-10-17
王秀婷女士
從幾年前開始，有一些時期，到了醫院看病或探病的時侯，除了會有疾病的講座、病友團體活動之外，開始會有一些有關於病人安全的演講或是有關的互動活動。 仔細注意之下，是所謂的病人安全週的活動。
於是上網查了一下，今年的主題是醫病溝通，希望病人及家屬能化被動為主動，積極參與與自己有關的醫療過程。
而民眾及病人響應有3應：響應、回應及反應。其中我對回應有一些小小的心得可以和大家分享。
回應是回應醫護人員的問題 (例如:拿藥或做檢查/治療時，當醫護人員詢問的姓名及相關問題，會主動回答) 。我在這幾年的門診，有時侯會有小小的問題。就是，常常被一直問名字，明明掛號單及健保卡都在醫護人員那裡，還一定要回答名字，明明產檢很多次了，還是要問名字，是不是不記得我及我的狀況呢？
後來常常帶小孩打疫苗，在注射室等待的時候，就看到了重要性了。常常有人聽到號碼或是名字，就急急忙忙的說是我或是我的小孩。護士一問名字，還在說我等很久了，趕快打吧！再問一次名字，才慢慢的說出名字，結果並不是那個叫的人。尤其這幾年，很多人在等的時候，惟一會做的事，就是玩手機。在門診，打針及領藥的時候，病人誤以為是輪到自己而其實不是的情形就越來越常見了。我才知道如果沒有每次問我，要我說出自己的名字的話。看錯病，打錯針，領錯藥的事情不知道每天會發生多少。
所以不要以為醫生和護士不認得你，忘了你的情況，連名字都要一直問，這才是保障病人及民眾的安全的正確方法啊！